Comercial
É o conjunto de atividades mais próximas do cliente e onde se originam os maiores estímulos e as maiores pressões da Companhia.
Este conjunto de estímulos e pressões deve ser administrado pela área comercial da maneira mais produtiva possível em termos de resultados. E isto só será possível, se instrumentos de reestruturação adequados forem estabelecidos.
Resultados concretos
- Equipes de venda atuando como um time visando:
- Qualidade no atendimento (pré e pós-venda)
- Integração com os objetivos do negócio
- Melhoria da lucratividade das vendas
- Definição de políticas claras e motivadoras voltadas à remuneração por produtividade
- Documentação de referência e treinamento para as equipes de venda
Nossa experiência
Revisão de procedimentos de equipes de venda, envolvendo o planejamento de visitas, atendimento aos clientes e pós-venda, visando melhoria de produtividade.
Avaliação e modificação de políticas e procedimentos da área comercial, envolvendo faturamento, entrega de mercadorias e critérios de remuneração de vendedores e representantes de venda.
Preparação de manual de produtividade da venda com informações sobre a empresa, organização de sua área de venda, produtos fabricados, padrões de qualidade e canais de distribuição, indicadores para avaliação de performance de vendas, atendimento aos clientes e serviços prestados, e processo de avaliação da equipe de vendedores.
Participação no planejamento de convenções de vendas de clientes e atuação como palestrantes.
Apresentação de seminário sobre formação de preços para a área comercial de empresa varejista.
